Querida Marca: hoy vamos a hablar de un tema muy serio. Los influencers no amenazan. No extorsionan (sí, sé que suena muy fuerte). Los influencers de verdad no se pegan una comilona con veinte amigos con lo más caro de la carta y a la hora de pagar te dicen que o gratis o queja en tal o cual foro. No te piden descuentos a cambio de no hundirte la reputación en la miseria. No van por ahí con prepotencia y malos modos. Las personas que actúan de ese modo son maleducados, prepotentes, matones de internet y otros especímenes de igual calaña. Son una pesadilla, una mal trago. Pero no son influenciadores.

Nos hemos quedado todos mudos de asombro con los casos desvelados por la reciente noticia  Cuando el cliente te chantajea: O me regalas la comida o te pongo a parir en internet del diario El Confidencial: 

Me dijo que era famosa, que hacía críticas de restaurantes y que su blog lo leía mucha gente. Que mirase a ver si se lo podía dejar gratis.

Pero la promesa del instagrammer no se cumplió: «Me tiré un mes entero como un gilipollas, buscando por todo internet a ver si en Instagram alguien había hablado de nosotros, pero nada. Y nos dijo cómo se llamaba, pero con los nervios ni nos acordamos. Así que nada, 142 euros que le regalamos a ese gilipollas».

(…)

Lo peor vino después, cuando llegó la cuenta de 85 euros (champán final incluido): «Me miró de arriba a abajo y me dijo que llamase al encargado, que quería hablar con él. Cuando le dije que la encargada era yo, el tío me dijo tan tranquilo que él solía poner críticas sobre restaurantes en muchas webs y que tenía muy buena reputación en todas. Y me lo soltó tal cual: ‘O me dejas la cena gratis, o te pongo a parir en Internet'».

Pero ¿qué hacer si nos encontramos en situación de tener que lidiar con uno de estos aprovechados? Cómo distinguimos un verdadero influencer de un cara dura que quiere una suite a precio de habitación individual o del matón que no quiere pagar la cena, el servicio de depilación o lo que sea?

1. Ten claro que los influencers de verdad no van por ahí amenazando. Lo más que hacen es esperar a que les pidas colaboración o proponerte ellos un negocio. Antes. Antes del consumo. Porque a los influencers de verdad les va el negocio en ello, o la marca que han creado con esfuerzos y gracias a la cual han conseguido tener una comunidad fiel. Así que lo normal es que haya un pacto antes. Y eres libre de decir que no si no te interesa.
2. El influencer de verdad se presentará con datos que son fácilmente contrastables: si no tiene un media kit con sus estadísticas más relevantes, por lo menos te dirá en que redes tiene perfil, con cuantos seguidores y cuáles son las temáticas de su especialidad. Así que si un listo te amenaza, no dudes en comprobar que esquíen dice ser.
3. Comprueba que quien tienes delante el supuesto influencer: en Twitter, Instagram, YouTube, su blog o en linkedin habrá alguna foto suya y su nombre real a comprobar con DNI si es necesario. No sería de extrañar que más de uno se hiciera pasar por otro realmente conocido.
4. Si resulta ser quién dice ser, comprueba sus perfiles: de verdad tiene x seguidores? Son activos? Le comentan y retuitean? Comparten sus post? Tienes derecho a comprobar. En plena amenaza puede que se ponga gallito y no te quiera dar tiempo a comprobar. Sospecha. Dile que no trabajáis así. Que las colaboraciones, que con mucho gusto hacéis, se pactan a priori y que incluso tenéis una agencia de marketing digital y relaciones públicas que estudia cada caso para ver si se adora acuestes estrategia y target.
5. Si sigue amenazando sugiere grabar la conversación para que quede registro del contrato oral y pide documentación para segur adelante. Dile que declaráis vuestras colaboraciones y que por tanto hacéis factura sea el pago en dinero o en especies. Es posible que en este punto se eche atrás.
6. Siempre puedes avisar a la policía. En serio. Es una extorsión en toda regla. O amenazar con llamarla, o con consultar con tu abogado o experto en social media.

La cuestión es que a veces nos sentimos acorralados. Tenemos las malas opiniones y el sano que puedan hacer a esa buena reputación que tanto nos ha costado construir.  Pero si cumplen su amenaza ya nos preocuparemos por denunciarlo y revertirlo. Lo importante es no ceder al chantaje. Porque nuestro desconocimiento y nuestro miedo es la fuerza de los abusones digitales.